Política de reembolso
Contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días tras la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de casagoia.paraty@gmail.com. Recuerde que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INTRODUZCA LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Póngase en contacto con nosotros en casagoia.paraty@gmail.com si tiene dudas sobre las devoluciones.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene dudas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo. Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha mencionado anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede pasar algún tiempo hasta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito procese y abone el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, póngase en contacto con nosotros a través de casagoia.paraty@gmail.com.